1. Reservas y Confirmación

• Toda reserva debe realizarse con antelación mediante nuestros formularios oficiales o canales autorizados (web, WhatsApp, email).

• Para garantizar la disponibilidad, se requiere un depósito mínimo del 50% del valor total del paquete (pasadía o estadía).

• El pago total debe completarse antes del tour o al llegar.

• La confirmación de la reserva solo es válida tras recibir el comprobante de pago y la confirmación escrita de nuestra parte.
   

2. Modificaciones

• Las solicitudes de cambio de fecha o modificación de reserva deben realizarse con mínimo 5 días de anticipación, siempre sujetas a disponibilidad.

• Cualquier cambio implica ajuste de tarifa si aplica, según temporada o número de personas.
   

3. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones con más de 15 días de antelación: Reembolso del 80% del monto pagado.

• Cancelaciones entre 5 y 14 días antes: Reembolso del 50%.

• Cancelaciones con menos de 5 días o No Show: No hay reembolso.

• Si por causas climáticas extremas o decisiones de autoridades se suspende la actividad, se ofrecerá reprogramación sin costo adicional o reembolso parcial, descontando costos administrativos ya incurridos.

• No se realizarán reembolsos por salidas tardías, llegadas tardías o actividades no disfrutadas por decisión del cliente.
   

4. Privacidad de Datos

• Respetamos la confidencialidad de toda la información personal que nos brindas.

• Los datos se utilizarán únicamente para fines de reserva, comunicación directa y actualización de información sobre nuestros servicios.

• No compartimos tus datos con terceros ajenos, excepto cuando la ley o un requisito de autoridad competente lo exija.

• Tu información está almacenada de forma segura y protegida contra accesos no autorizados.
   

5. Uso de Imágenes

• Durante los tours se podrán capturar fotos y videos de actividades para promoción y contenido en redes sociales. Si no deseas aparecer, notifícalo por escrito antes de iniciar el tour.
   

6. Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable de revisar y aceptar estas políticas antes de reservar.

• Es responsabilidad del cliente respetar las normas de seguridad, recomendaciones de guías y horarios establecidos.

• La agencia no se responsabiliza por objetos perdidos ni por lesiones derivadas de imprudencias del participante.
   

7. Contacto
Para consultas, cambios o cancelaciones escríbenos a:
📧 sanblas.caribe@gmail.com
📱 WhatsApp: +507 6535-6306